- FAQ
- よくあるご質問
- 弊社によくいただくご質問について、以下にお答えいたします。
以下の内容以外のお問い合わせは、お手数ですが お問い合わせフォーム よりご連絡ください。 - Q1. 契約前に試用することは可能ですか。
- A1. 試用も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
- Q2. 字幕素材をインポートし、Semdec For Cloudで修正することはできますか。
- A2. 字幕素材インポート後、修正することができます。
- Q3. 対応している字幕の規格を教えてください。
- A3. ARIB HD、NAB、GCMLに対応しております。
- Q4. Semdec For Cloudの機能とSemdec(オンプレミス版)の違いを教えてください。
- A4. トップページ『仕様』の「一般的な字幕素材制作に対応」欄を参照ください。
- Q5. 制作時に映像はどのように再生されますか。
- A5. ストリーミング再生されます。
- Q6. アップロード可能な映像ファイル形式を教えてください。
- A6. MXF、MPEG4、MPEG2 PS/TS のファイル形式に対応しております。
- Q7. 音声認識機能の認識率はどのくらいですか。
- A7. 音声認識率は番組の特性により上下します。
- ご要望がありましたらデモ用環境にてお試しいただけますので、お気軽にお問い合わせください。
- Q8. ネットワーク通信費は契約金額に含まれますか。
- A8. 契約金額にネットワーク通信費およびご使用されるPC等の機材料金は含まれておりません。
- Q9. Google Chrome以外のブラウザでも使用できますか。
- A9. Semdec For CloudはGoogle Chrome以外のブラウザによる動作を保証しておりません。
- 詳細はトップページ『仕様』の「推奨環境」欄をご覧ください。
- Q10.ログイン時のパスワードを忘れてしまいました。
- A10.契約企業の管理者様 もしくは 弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
- Q11.サポート体制を教えてください。
- A11.電話受付および対応は、弊社営業日営業時間となります。
- 受付時間：9:00～17:00（土・日・祭日・年末年始を除く）
- 緊急時の対応に関して、契約時にお渡しするサポート情報をご確認ください。